AI-klantenservice & chatbot

Antwoord geven,
ook om 23:00 uur.

Dezelfde vragen, elke dag opnieuw: waar blijft mijn bestelling, past deze maat, kan het geruild worden. Een AI-assistent beantwoordt ze meteen, en stuurt door naar een mens zodra het nodig is. Proef het zelf via "Vraag het Trix" hieronder op deze site.

24/7beschikbaar
50/50start / pas betalen als het werkt
0jaarcontracten
Zelftest · 30 seconden

Kost je klantenservice te veel tijd?

Vink aan wat bij jouw klantenservice herkenbaar is.

0van 5

Vink aan wat herkenbaar is.

Elk vinkje is tijd die je terug kunt krijgen.

Laat Trix het checken →
Wat je krijgt

Een assistent die jouw
antwoorden geeft.

01

Getraind op jouw kennis

Productinformatie, beleid en veelgestelde vragen, in jouw toon.

02

Op je site, mail en WhatsApp

Overal hetzelfde consistente antwoord, op het kanaal dat de klant kiest.

03

Weet wanneer het een mens nodig heeft

Twijfel of een lastige klacht gaat automatisch naar jouw team.

04

Leert bij

Antwoorden worden na verloop van tijd scherper op basis van echte vragen.

05

Koppeling met je systemen

Ordergegevens en voorraad live geraadpleegd, geen losse kennisbank.

06

Rapport in gewone taal

Welke vragen het vaakst komen, en wat dat je bespaart.

Werkwijze

Van vraag naar antwoord, in vier stappen.

De helft bij de start, de rest pas als de assistent doet wat is afgesproken.

  1. Stap 1

    Trix Scan

    Je meest gestelde vragen en huidige klantenservice in kaart.

  2. Stap 2

    Bouwplan + 50% start

    Welke vragen de assistent oppakt, en wanneer hij doorverwijst.

  3. Stap 3

    Trainen & testen

    Getraind op jouw kennis en getest met echte klantvragen.

  4. Stap 4

    Live + resterende 50%

    Werkt het zoals afgesproken? Dan pas de tweede helft, plus onderhoud.

Veelgestelde vragen

AI-klantenservice, eerlijk uitgelegd.

Vervangt dit mijn klantenservice-medewerker?

Meestal niet volledig. De assistent neemt de herhaalvragen over, zodat je team tijd overhoudt voor lastigere of persoonlijke gevallen.

Wat als de assistent iets niet weet?

Dan geeft hij dat aan en verwijst hij door naar een mens, in plaats van te gokken.

Werkt dit ook op WhatsApp?

Ja, via de WhatsApp Business API, naast je website en e-mail.

Hoe lang duurt het voordat de assistent live is?

Meestal enkele weken, afhankelijk van hoeveel kennis en systemen gekoppeld moeten worden.

Werkt het best samen met

Minder vragen door
betere informatie.

Voorkomt vragen

Voorraad & orders

Klopt de voorraad, dan is er ook minder om over te bellen.

→Inzicht

Rapportages

Zie welke vragen het vaakst komen, en waarom.

→Minder vragen vooraf

E-mailmarketing

Duidelijke verzendupdates schelen al veel "waar blijft mijn bestelling"-vragen.

→Pijler

AI-automatisering

Bekijk alle mogelijkheden om handwerk eruit te halen.

→